: : Разделы сайта : :

: : Партнёры : :

: : Ещё интересное : :
: : Партнеры : :

Обратная связьСвязь с администрацией

•   » » Сбер, Россети Центр и Россети Центр и Приволжье подписали соглашение о развитии технологии речевой аналитики для повышения качества обслуживания потребителей 

Сбер, Россети Центр и Россети Центр и Приволжье подписали соглашение о развитии технологии речевой аналитики для повышения качества обслуживания потребителей

  • 16-06-2022, 12:14 Раздел: Новости, Энергетика » Сбер, Россети Центр и Россети Центр и Приволжье подписали соглашение о развитии технологии речевой аналитики для повышения качества обслуживания потребителей

Сбер, Россети Центр и Россети Центр и Приволжье подписали соглашение о развитии технологии речевой аналитики для повышения качества обслуживания потребителей
Заместитель Председателя Правления ПАО «Сбербанк» Анатолий Попов и генеральный директор ПАО «Россети Центр» – управляющей организации ПАО «Россети Центр и Приволжье» Игорь Маковский в рамках Петербургского международного экономического форума 16 июня 2022 года подписали соглашение о сотрудничестве по вопросам развития программного комплекса речевой аналитики.


В 2020 году «Россети Центр» совместно со Сбербанк запустили пилотный проект внедрения робота-оператора – автоматизированного интеллектуального голосового агента с возможностью распознавания речи для осуществления информирования о предстоящих плановых отключениях.


Подписанное соглашение предусматривает разработку и реализацию мероприятий по дальнейшему совершенствованию сервиса, в результате чего потребителям будет обеспечен оперативный доступ к необходимой информации, представленной в простой и понятной форме.


«Качественное взаимодействие с потребителями – важное направление в работе компаний «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье», обеспечивающих электроснабжение 25 миллионов человек. Запуск робота-оператора позволил уменьшить время ожидания на линии, увеличить скорость оповещения потребителей и снизить трудозатраты персонала. Данная технология полностью отечественная, поэтому мы можем и будем развивать ее, чтобы поднять информационное сопровождение нашей работы на новый, еще более высокий уровень», – подчеркнул Игорь Маковский.


«Наличие технологий с использованием искусственного интеллекта сегодня – залог динамичного и современного развития компании. Сбер, как один из лидеров применения AI в России, готов делиться своим опытом в этой сфере. В то же время мы с удовольствием будем изучать и использовать наработки наших партнёров в области искусственного интеллекта. Это та работа, которая поможет нам продвинуться в этом направлении. Уверен, что сотрудничество с компанией «Россети Центр» будет взаимовыгодным и плодотворным», – отметил Анатолий Попов.





Читайте также: 


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
  • Комментариев: 0

Похожие новости:


  • Игорь Маковский: от нашей работы зависят условия и комфорт жизни​ 720 тыс ж ... Игорь Маковский: от нашей работы зависят условия и комфорт жизни​ 720 тыс ж ...
    Гендиректор «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» 10 июня совершил рабочую поездку в приграничные районы электрических сетей.

  • Рейтинг качества услуг по технологическому присоединению к электросетям Рейтинг качества услуг по технологическому присоединению к электросетям
    Участники рейтинга – 56 крупнейших региональных сетевых компаний и филиалов межрегиональных компаний РФ.

  • БЭСК и Россети наметили перспективы взаимодействия БЭСК и Россети наметили перспективы взаимодействия
    18-19 ноября группу компаний АО «БЭСК» посетила делегация ПАО «Россети».

  • Россети и Prysmian Group Russia договорились о сотрудничестве в области инн ... Россети и Prysmian Group Russia договорились о сотрудничестве в области инн ...
    Стороны договорились развивать долгосрочное сотрудничество, направленное на локализацию производства импортозависимой кабельной продукции напряжением до 500 кВ и технологии PRY-CAM для онлайн

  • Россети и ЕБРР инвестируют в развитие электросетевого комплекса Россети и ЕБРР инвестируют в развитие электросетевого комплекса
    ОАО «Россети» осуществляет взаимодействие с ЕБРР по вопросу получения долгосрочного кредита в размере до 10 млрд руб.
  • Информация
    Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.